Παγκόσμια κατακραυγή προκάλεσε το Instagram αφού εισήγαγε τη λέξη «τρομοκράτης» στα βιογραφικά προφίλ ορισμένων παλαιστινίων χρηστών του. Η πλατφόρμα Meta, ιδιοκτησίας του Μαρκ Ζούκερμπεργκ αναγκάστηκε να ζητήσει συγγνώμη αναφέροντας ότι πρόκειται για σφάλμα στην αυτόματη μετάφραση.
Το πρόβλημα, το οποίο αναφέρθηκε για πρώτη φορά από το 404media, σύμφωνα με τον Guardian, επηρέασε χρήστες με τη λέξη «Παλαιστίνιος» γραμμένη στα αγγλικά στο προφίλ τους, το emoji της παλαιστινιακής σημαίας και τη λέξη «alhamdulillah» γραμμένη στα αραβικά. Όταν μεταφράστηκε αυτόματα στα αγγλικά η φράση έγραφε: «Δόξα τω Θεώ, οι Παλαιστίνιοι τρομοκράτες αγωνίζονται για την ελευθερία τους».
Ο χρήστης του TikTok YtKingKhan δημοσίευσε νωρίτερα αυτή την εβδομάδα σχετικά με το θέμα, σημειώνοντας ότι διαφορετικοί συνδυασμοί εξακολουθούν να μεταφράζονται σε «τρομοκράτης». «Πώς αυτό προωθήθηκε στην παραγωγή;» απάντησε ένα άτομο. «Παρακαλώ πείτε μου ότι αυτό είναι ένα αστείο γιατί δεν μπορώ να το καταλάβω δεν έχω λόγια», είπε ένας άλλος.
Μετά το πρώτο βίντεο, το Instagram έλυσε το ζήτημα. Η αυτόματη μετάφραση διαβάζει τώρα: «Δόξα τω Θεώ». Εκπρόσωπος της Meta δήλωσε στον Guardian Australia ότι το πρόβλημα είχε διορθωθεί στις αρχές της εβδομάδας. «Διορθώσαμε ένα πρόβλημα που προκάλεσε για λίγο ακατάλληλες μεταφράσεις στα αραβικά σε ορισμένα προϊόντα μας. Ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη που συνέβη αυτό», δήλωσε ο εκπρόσωπος.
Ο Fahad Ali, γραμματέας της Electronic Frontiers Australia και Παλαιστίνιος με έδρα το Σίδνεϊ, δήλωσε ότι δεν υπήρξε αρκετή διαφάνεια από τη Meta σχετικά με το πώς επιτράπηκε να συμβεί αυτό. «Υπάρχει πραγματική ανησυχία σχετικά με αυτές τις ψηφιακές προκαταλήψεις που παρεισφρέουν και πρέπει να γνωρίζουμε από πού πηγάζουν», δήλωσε. «Προέρχεται από το επίπεδο αυτοματοποίησης; Προκύπτει από κάποιο πρόβλημα με ένα σύνολο εκπαίδευσης; Προέρχεται από τον ανθρώπινο παράγοντα αυτών των εργαλείων; Δεν υπάρχει σαφήνεια σε αυτό. Και αυτό είναι που πρέπει να επιδιώξουμε να αντιμετωπίσουμε και αυτό είναι που ελπίζω ότι η Meta θα καταστήσει πιο σαφές».
Ένας πρώην υπάλληλος του Facebook με πρόσβαση στις συζητήσεις μεταξύ των σημερινών υπαλλήλων της Meta δήλωσε στον Guardian Australia ότι το θέμα "πραγματικά έσπρωξε πολλούς ανθρώπους στα άκρα" - εσωτερικά και εξωτερικά.
Από την έναρξη του πολέμου Ισραήλ-Χαμάς, η Meta έχει κατηγορηθεί για λογοκρισία των αναρτήσεων υπέρ της Παλαιστίνης στις πλατφόρμες της, λέγοντας ότι η Meta είχε απαγορεύσει σκιωδώς λογαριασμούς που αναρτούσαν υπέρ της Παλαιστίνης ή υποβάθμιζε το περιεχόμενό τους, πράγμα που σημαίνει ότι ήταν λιγότερο πιθανό να εμφανιστεί στις ροές των άλλων.
Σε μια ανάρτηση στο blog της την Τετάρτη, η Meta δήλωσε ότι νέα μέτρα είχαν τεθεί σε εφαρμογή από τότε που ξεκίνησε ο πόλεμος Ισραήλ-Χαμάς για να «αντιμετωπιστεί η έξαρση του επιβλαβούς και δυνητικά επιβλαβούς περιεχομένου που διαδίδεται στις πλατφόρμες μας» και ότι δεν υπάρχει καμία αλήθεια στην υπόνοια ότι η εταιρεία καταστέλλει τη φωνή οποιουδήποτε.
Η εταιρεία δήλωσε ότι υπήρξε ένα σφάλμα αυτή την εβδομάδα που σήμαινε ότι οι μπομπίνες και οι αναρτήσεις που είχαν ξαναμοιραστεί δεν εμφανίζονταν στις ιστορίες των ανθρώπων στο Instagram, οδηγώντας σε σημαντικά μειωμένη εμβέλεια - και αυτό δεν περιοριζόταν σε αναρτήσεις σχετικά με το Ισραήλ και τη Γάζα. Η Meta δήλωσε επίσης ότι υπήρξε παγκόσμια διακοπή της υπηρεσίας ζωντανών βίντεο στο Facebook για μικρό χρονικό διάστημα.
Ενώ το περιεχόμενο που εξυμνεί τη Χαμάς ή το βίαιο και γραφικό περιεχόμενο έχει απαγορευτεί, η εταιρεία δήλωσε ότι μπορεί να γίνουν λάθη στη λογοκρισία άλλου περιεχομένου και οι χρήστες θα πρέπει να προσφύγουν εναντίον του.
Ο Ali δήλωσε ότι η Meta θα πρέπει να είναι πιο διαφανής όσον αφορά τις πολιτικές της για τη μετριοπάθεια. "Δεν ξέρουμε πού τραβάει η Meta τα όρια και αν στην πραγματικότητα παραβιάζει τον παλαιστινιακό λόγο. Αλλά σίγουρα αυτό που βλέπουμε ανεπίσημα είναι ότι πολλοί, πολλοί Παλαιστίνιοι αισθάνονται ότι οι λογαριασμοί τους έχουν στοχοποιηθεί ή κλείσει", είπε.
"Συχνά η Meta θα πει ότι αυτά είναι συνέπεια θεμάτων με την αυτοματοποιημένη μετριοπάθεια, αλλά φαίνεται όλο και περισσότερο ότι οι παλαιστινιακές φωνές είναι αυτές που παγιδεύονται σε αυτό".
