Δήμος Θεσσαλονίκης: Ψηφιακός μετασχηματισμός, με στόχο τη διαφάνεια και την εξυπηρέτηση του πολίτη
Ο Δήμος Θεσσαλονίκης, ακολουθεί με γοργά βήματα τον ψηφιακό μετασχηματισμό και υλοποιεί προγράμματα με γνώμονα τη διαφάνεια και την εξυπηρέτηση του πολίτη.
Σ’ αυτό το πλαίσιο εντάσσονται οι τρεις ψηφιακές πλατφόρμες που παρουσίασαν ο δήμαρχος Θεσσαλονίκης Στέλιος Αγγελούδης και ο Αντιδήμαρχος Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης, και Εξυπηρέτησης του Πολίτη Κώστας Βασιλόπουλος.
«Σε μια δημοτική αρχή είναι απαραίτητα τα στοιχεία της διαφάνειας και της λογοδοσίας με τους πολίτες. Ακόμη πιο ουσιαστικός είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός, τα ψηφιακά βήματα για την επικοινωνία μαζί τους», είπε ο κ. Αγγελούδης, σε συνέντευξη Τύπου.
Ποιο είναι το χρήσιμο εργαλείο που δημιούργησε ο δήμος; Η πλατφόρμα «erga.thessaloniki.gr», μέσω της οποίας οι δημότες μπορούν να ενημερώνονται με κάθε λεπτομέρεια για τα έργα που είτε ολοκληρώθηκαν, είτε είναι σε εξέλιξη στις γειτονιές του δήμου Θεσσαλονίκης. «Να ξέρουν οι πολίτες για όλα τα έργα που ακούνε και βομβαρδίζονται σε ποια φάση βρίσκονται καθημερινά. Με τον πιο εύληπτο τρόπο, αυτό είναι ενημέρωση και λογοδοσία», είπε χαρακτηριστικά ο κ. Αγγελούδης.
Η δεύτερη εφαρμογή είναι το «Βελτιώνω την Πόλη μου», όπου η επικοινωνία με τον δημότη γίνεται αμφίδρομη. Οι πολίτες που θα την κατεβάσουν στο κινητό τους τηλέφωνο θα μπορούν να αναδεικνύουν προβλήματα που αφορούν την καθημερινότητα τους και να ζητούν άμεση επίλυση από τις αρμόδιες αντιδημαρχίες. Ταυτόχρονα, όμως, θα έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν χρήσιμες πληροφορίες που θα διοχετεύει ο δήμος, όπως για παράδειγμα η ασφαλτόστρωση ενός δρόμου ή οι επικίνδυνες καιρικές συνθήκες. Στους στόχους του δήμου είναι σύντομα να ξεκινήσει καμπάνια, ώστε να πολλαπλασιαστεί ο αριθμός των χρηστών στο «Βελτιώνω την Πόλη μου».
Το τρίτο ψηφιακό βήμα που ανακοινώθηκε είναι η ευκολία των συναλλαγών μέσω της εφαρμογής «e-Politis». Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στις ηλεκτρονικές πληρωμές, με τον πολίτη να ενημερώνεται για τις βεβαιωμένες οφειλές, να έχει πρόσβαση στο ιστορικό των πληρωμών του και να εξοφλεί ηλεκτρονικά τις οφειλές με πιστωτική κάρτα, ανεξαρτήτως τράπεζας.
Στο «e-Politis» οι δημότες μπορούν να ενημερώνονται live για τον προϋπολογισμό του δήμου, για λόγους διαφάνειας.
Συγχρόνως λειτουργεί και η Πύλη Ψηφιακών Υπηρεσιών του δήμου Θεσσαλονίκης για αιτήσεις, ηλεκτρονικά ραντεβού, υπηρεσίες δημοτικών τελών και ΤΑΠ.
Βασιλόπουλος: «Ενας δήμος ανοιχτός στους πολίτες»
Ο αρμόδιος αντιδήμαρχος Κώστας Βασιλόπουλος παίρνοντας τον λόγο έκανε αναφορά σε κάθε «εργαλείο» ξεχωριστά και τόνισε:
«Η ψηφιακή μετάβαση για τον δήμο Θεσσαλονίκης δεν σημαίνει απλώς περισσότερες εφαρμογές. Σημαίνει έναν δήμο πιο εύκολο στην καθημερινή συναλλαγή, πιο άμεσο στην επικοινωνία και πιο ανοιχτό στους δημότες. Οι ψηφιακές εφαρμογές και πλατφόρμες που αναπτύσσονται λειτουργούν συμπληρωματικά και συγκροτούν σταδιακά ένα ενιαίο ψηφιακό σύστημα με τρεις προτεραιότητες: εξυπηρέτηση, συμμετοχή και διαφάνεια».
Ο αρμόδιος αντιδήμαρχος επισήμανε ακόμη, ότι με αφορμή τα διάφορα περιστατικά ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) που γίνονται από επιτήδειους στο διαδίκτυο και εξαπατούν πολίτες, πως ο δήμος Θεσσαλονίκης δεν θα ζητήσει ποτέ στοιχεία επικοινωνίας μέσω e-mail, sms ή άλλων καναλιών επικοινωνίας. Οι όποιες πληρωμές γίνονται μόνο μέσω των προσωπικών κωδικών taxisnet.
Τα τεράστια οφέλη
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός που επιχειρεί ο δήμος Θεσσαλονίκης εκτός από τη διαφάνεια και την ευκολία που προσφέρει στους πολίτες έχει και άλλα οφέλη: Οικονομικά και περιβαλλοντικά.
Τα οικονομικά και περιβαλλοντικά οφέλη της ψηφιακής μετάβασης, βασιζόνται σε δύο συγκεκριμένες παρεμβάσεις, την αυτοματοποιημένη καταχώρηση παραβάσεων της Δημοτικής Αστυνομίας και την ηλεκτρονική αποστολή ειδοποιήσεων προς τους πολίτες.
Όπως είπε ο αντιδήμαρχος κ. Βασιλόπουλος, από τον Οκτώβριο του 2024 έως τον Οκτώβριο του 2026, από τις 223.700 κλήσεις της Δημοτικής Αστυνομίας που βεβαιώθηκαν -πλέον ηλεκτρονικά- προς τους παραβάτες, εξασφαλίστηκαν 5.681 ανθρωποώρες ή 710 ανθρωποημέρες.
Επιπλέον, από τις ηλεκτρονικές επιστολές 266.904 ειδοποιητηρίων εξοικονομήθηκε για τον δήμο το ποσό της τάξης των 241.000 ευρώ καθώς δεν υπήρχαν τα κόστη προμήθειας φακέλων, χαρτιού και ταχυδρομείου. Παράλληλα, από το σύνολο της διαδικασίας, μόνο από τον δήμο Θεσσαλονίκης, μειώθηκε κατά 1,5 τόνο το περιβαλλοντικό αποτύπωμα σε εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα.
