Στις 15:31 ακινητοποιήθηκε η αμαξοστοιχία 1599 της Hellenic Train, η οποία εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη–Λάρισα με 95 επιβάτες, λίγο μετά τον σιδηροδρομικό σταθμό Σίνδου. Το τρένο αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα, με αποτέλεσμα να σταματήσει προσωρινά την πορεία του.
Σύμφωνα με την ενημέρωση της Hellenic Train, στο σημείο έφτασε άμεσα εφεδρική μηχανή για να αντικαταστήσει την προβληματική μηχανή της αμαξοστοιχίας.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το τρένο συνέχισε κανονικά το ταξίδι του προς τη Λάρισα, ωστόσο με καθυστέρηση 90 λεπτών.
Η εταιρεία σημειώνει ότι το προσωπικό της αμαξοστοιχίας παρέμεινε καθ’ όλη τη διάρκεια της αναμονής δίπλα στους επιβάτες:
«Παρείχε συνεχή και αναλυτική ενημέρωση για τις ενέργειες αποκατάστασης και για την εξέλιξη του δρομολογίου», αναφέρει η Hellenic Train, ευχαριστώντας το κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Αποζημίωση επιβατών – Τι προβλέπει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2021/782
Η Hellenic Train υπενθυμίζει ότι οι επιβάτες δικαιούνται οικονομική αποζημίωση για μεγάλες καθυστερήσεις:
Πώς γίνεται η αποζημίωση
Για εισιτήρια που πληρώθηκαν με μετρητά:
Αποζημίωση μόνο από ενεργά εκδοτήρια.
Για εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα (εκδοτήρια, webticketing, app):
Οι επιβάτες μπορούν:
-
Να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο σταθμού.
-
Να υποβάλουν γραπτό αίτημα μέσω της φόρμας παραπόνων/αιτημάτων, επισυνάπτοντας:
Για περισσότερες πληροφορίες και για την υποβολή αιτήσεων αποζημίωσης, οι επιβάτες μπορούν να επισκεφθούν την επίσημη ιστοσελίδα της Hellenic Train ή να επικοινωνήσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
Ακολουθήστε τη σελίδα του metrosport.gr και στο google news
Μπείτε στην παρέα μας στο instagram
Κάντε like στη σελίδα μας στο facebook
Εγγραφείτε στο κανάλι του metrosport.gr και του Metropolis 95.5 στο youtube
Βρείτε μας και στο spotify
